プライバシーポリシー

1. 対象と運営者

本ポリシーは、結婚数理研究所 よりそいの公式LP、結婚価値観診断、結果閲覧、診断に関連する相談対応とご案内に適用します。将来、結婚相談所への入会や別のサービスをお申し込みいただく際には、追加で取得する情報や提供先等を別途説明します。個人情報の取扱いについて責任を負う事業者・代表者・住所・連絡先は本ページ末尾に記載しています。

2. 取得する情報

本サービスで、次の情報を取得・生成します。

• LINEログインにより取得する識別子・表示名、認証に必要な情報。本サービスがLINEのパスワードや過去のトーク履歴を取得することはありません。LINE公式アカウントに送信されたメッセージと送信者識別子を受信し、「結果」への返信と本人の保存済み結果の特定に利用します。
• 診断の各回答、回答・完了時刻、途中保存の状態、診断結果（価値観の傾向、キャラクター、解説、比較のための指標等）。登録不要の簡易診断では、回答を計算のため一時的に受信しますが、回答と基本情報を利用者に紐づく診断履歴としてデータベースへ保存しません。
• 回答時点の性別（「回答しない」を含む）、満年齢、結婚・交際状況。交際中の方は現在のお相手との交際期間、既婚の方は現在の配偶者との結婚前の交際期間と結婚期間
• 利用規約・データ利用に関する選択、同意・撤回の日時、提示した方針の版、本人確認やお問い合わせの対応記録
• アクセス日時、IPアドレス、ブラウザー・端末情報、エラー等の運用ログ、認証用Cookie等
• Google Analyticsにより取得する、診断への流入元、LP上のボタン位置、診断の開始・進捗・完了、結果表示、シェア操作、診断・集計ルールの版、Cookie等のオンライン識別子。設問の回答、診断結果、LINE識別子・表示名、氏名・連絡先、性別、年齢、結婚・交際状況、相性診断ID・シェアトークンは送信しません。
• お問い合わせや相談時にご本人が別途提供する氏名、メールアドレス等の連絡先や相談内容。診断だけでこれらすべての入力を求めるものではありません。

3. 診断のための利用目的

登録不要の簡易診断では、回答をサーバー上の計算処理に使い、価値観タイプ・キャラクター・短い説明を返します。簡易結果の前に入力する基本情報はブラウザーのメモリ内で人物表示に使用し、簡易結果APIへは送信しません。LINE認証へ進む場合だけ、回答、質問版、基本情報を、本人情報とは未結合の一時データとして当社サーバーへ保存し、ランダムな一時キーと同一ブラウザーの安全用Cookieの組合せにより30分以内の復元に使用します。URL、Google Analytics、LINEへの認証要求には回答や基本情報を含めません。

LINE認証と保存への同意後は、引き継いだ回答・詳細結果・基本情報をご本人のLINE識別子に結び付け、診断ごとに保存します。LINE公式アカウントに「結果」が送信されたとき、保存済みの最新結果の専用URLをMessaging APIの返信機能で送信します。専用URLを開いたときも本人認証を行い、他の利用者の診断結果は表示しません。満年齢は18歳以上という利用条件の確認にも使用します。性別・年齢・結婚や交際の状況・期間は、価値観タイプや価値観スコアの算出には使用しません。女性・男性の回答だけは、簡易結果と詳細結果で同じタイプに割り当てられたどちらの人物を表示するかに使用します。「その他」「回答しない」の場合は男女2人を表示します。公開シェアでは性別を推測されないよう常に男女2人を表示します。

• 本人認証、診断の実施、回答の途中保存・再開、結果の計算・表示・再表示
• 回答・結果と年齢や結婚・交際状況等の関係の分析による、設問・説明・診断方法・サービスの改善。例として、年代や交際状況によって回答傾向がどう異なるかを調べます。
• ご本人からの相談・問い合わせへの対応、不具合の調査、不正利用の防止、安全な運営、法令への対応
• LPから登録不要診断への遷移、診断の開始・進捗・簡易結果の表示、LINE認証後の完了、シェアまでの利用状況を集計し、画面や導線、案内施策の効果を分析・改善すること

4. 将来のマッチングへの利用（任意）

詳細結果を保存する画面でこの利用を希望された方について、診断回答・結果・基本情報を分析し、価値観の近さや違い、話し合いたい点を整理して、当社内での入会相談や、正式入会後のマッチング・紹介候補の検討に利用します。相談員が、キャラクターや価値観の比較を使って候補を検索・検討することを含みます。

この選択をしなくても診断と結果表示は利用できます。同意だけで入会や紹介が行われることはありません。会員情報への紐づけは、入会等の手続きで本人確認をしたうえで行い、その時点の希望も確認します。既婚・交際中の方が診断を利用しただけで、紹介の対象になることはありません。

紹介相手や他の結婚相談所への情報提供は、この内部利用への同意とは別です。実際の提供時に、提供先・提供する情報・目的を説明し、必要な同意を確認します。

5. ご案内・マーケティング連絡（利用条件）

登録不要の簡易結果を見るために、案内への同意は必要ありません。LINE認証後に回答・詳細結果を保存し、再表示・相性診断等を利用する保存型サービスでは、LINE、またはご本人から別途お知らせいただいたメールアドレス等の連絡先を利用して、入会相談、イベント、キャンペーン、当社の婚活支援サービス等の案内を受け取ることへの同意が必要です。

同意の範囲内で、回答・結果・年齢・結婚や交際状況等を分析し、ご関心や状況に合った案内の内容・対象・時期を検討します。例として、希望する暮らしや結婚・交際状況に応じた相談会の案内を選ぶことがあります。診断情報を広告会社へ販売・提供して広告配信に利用するものではありません。

案内への同意の撤回と、別途登録したメール等を含む案内全体の停止は、下記窓口で受け付けます。LINEをブロックした場合はLINEメッセージだけが停止し、アプリの同意記録は自動では更新されません。同意の撤回が記録された後は、回答途中の診断、保存済み結果の画面表示、新しい診断・再診断を利用できません。既に保存された結果についての開示・訂正・利用停止・削除等のお申し出は、停止後も受け付けます。安全上の重要なお知らせや、お問い合わせへの回答は、広告配信とは区別します。

6. 社内の閲覧と第三者への提供

当社の相談員・運営担当者は、診断サービスの提供、相談対応や、同意をいただいた利用目的に必要な範囲で情報を扱います。アクセスは業務上必要な権限を持つ者に限定します。利用者の回答・結果が、他の診断利用者へ自動公開されることはありません。相性診断IDの発行は任意の別同意で行います。

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合など、法令が認める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。目的の達成に必要な範囲での業務委託は次項のとおり取り扱います。

統計を公表する場合は、個人との対応関係をなくし、少人数の集計や他の情報との組合せからも個人を特定できない形にします。単に氏名を削除しただけの回答データを、匿名の統計として公開することはありません。

7. 相性診断ID・シェアと効果測定（任意）

相性診断IDの公開に同意した場合、診断結果にランダムな公開用IDを付与し、キャラクター、任意の公開名、比較に必要な価値観の指標と役割分担の分類を、他の利用者からの相性判定に利用します。相手には役割の噛み合いを総合値として表示しますが、テーマ別の判定、回答の原文、相手単独の役割回答は返しません。内部の診断ID、LINE識別子、氏名・連絡先、性別・年齢・結婚・交際状況や期間は公開レスポンスに含めません。

シェアリンクの閲覧、相性判定への遷移、相性判定の完了、再シェアを、どの公開用診断IDから生じたか集計します。これは紹介経路や企画の効果測定、不正利用の防止、サービス改善のために利用します。公開ページの効果測定イベントには、閲覧者のLINE IDや氏名を保存しません。

公開の停止は結果画面または下記窓口から受け付けます。停止後は、公開用診断IDと当社が発行した派生シェアリンクを無効化します。再び公開する場合は、新しい同意と診断IDの発行が必要です。

8. 外部サービス・委託と国外での取扱い

認証とLINE公式アカウントからの結果URL・ご案内の送信にはLINEヤフーのLINE LoginおよびMessaging API、Web画面の配信にはVercel、API・データベース等の運用にはGoogle Cloud、利用状況の計測にはGoogle Analyticsを利用します。各事業者には、その役割に必要な情報が送信・保存されます。Google Analyticsでは広告向け機能を無効にし、前項に記載した診断内容・本人情報をイベントとして送信しません。委託が生じる場合には、必要な範囲に限定し、委託先の適切な監督を行います。

主たるデータベースは日本国内のリージョンを使用する構成ですが、外部事業者の配信拠点や運用・サポート等を含め、情報の取扱いがすべて国内に限定されるという意味ではありません。国外で個人データを取り扱う場合は、当該国の制度等を把握し、適用法令に従った安全管理と、必要な情報提供・同意取得等を行います。

現在の診断結果・解説は、設問に対応する計算ルールと用意した文章から生成します。診断回答を外部の生成AIに送信して解説を作成する機能や、外部AIの学習に提供することは、今回の同意には含まれません。そうした利用を新たに行う場合には、内容を説明し、必要な手続きを行います。

9. Cookie・端末内の保存

ログイン状態の維持や安全な通信のためCookie等を使用します。LINE側も認証等に必要な情報を取り扱います。Cookieを無効にすると、認証や保存済み診断の再開が利用できない場合があります。LINE認証へ移動する場合、回答、質問版、性別・年齢・結婚や交際の状況・期間を、ランダムな一時キーに紐づく本人情報とは未結合のデータとして当社サーバーへ保存します。復元用の別のランダム値をHttpOnly Cookieに置き、URLの一時キーだけでは復元できないようにします。ブラウザーのsessionStorageにも補助的な一時コピーを置く場合があります。サーバー上の一時データは認証後の引継ぎが完了した時点で削除し、完了しない場合も30分で復元不能となり、その後の削除処理の対象となります。

公式LPでは訪問時から、診断画面では開始画面で必須項目に同意し「登録なしで無料診断をはじめる」を押した後から、Google AnalyticsのCookie等を利用して、LP上の閲覧・ボタン操作と診断開始から簡易結果・認証後の完了・シェアまでの利用状況を計測します。広告目的の追跡、広告配信事業者への診断データの送信、Google Analyticsの広告向け機能は使用しません。

10. 安全管理と保存期間

情報へのアクセス制限、通信の暗号化、認証・権限管理等により、不正アクセスや漏えいの防止に取り組みます。個人情報の取扱範囲や担当を限定し、業務上の必要性と利用目的を確認して管理します。安全管理措置についてのお問い合わせは下記窓口で受け付けます。

情報は、結果の再表示、ご本人への対応、同意をいただいた将来の利用等、各目的に必要な期間に限って保持します。不要になった情報は削除等の措置を行います。削除のご依頼をいただいた場合は本人確認のうえ対応し、法令上の保存義務や紛争対応等の理由で一部を保持する必要があるときは、その理由・対象を説明します。バックアップ等に残る情報は、通常利用から除外し、管理された更新・削除の対象とします。

11. 開示・訂正・停止・削除と同意の撤回

ご本人の情報の開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正、利用停止、削除、第三者提供の停止等を希望する場合は、下記メール窓口へご連絡ください。ご依頼の内容と本人確認に必要な情報を個別にご案内し、法令に従って対応します。法令により対応できない場合には理由を説明します。手数料が発生する場合には、手続き前にご案内します。

マッチングへの内部利用は詳細結果を保存する画面の任意項目を外して進む方法、または下記窓口へのご連絡によって撤回できます。画面で撤回を保存すると相性検索の対象から外れます。マーケティング連絡の停止、診断に必要な保存への同意の撤回、データ削除は下記窓口で受け付けます。LINEをブロックした場合はLINEメッセージだけが停止し、アプリの同意記録は自動では更新されません。案内への同意の撤回が記録されると、回答途中の保存型診断、保存済み結果の画面表示、新しい保存型診断・再診断を利用できません。登録不要の簡易診断は引き続き利用できます。診断保存への同意を撤回した場合も、保存済み結果の表示等を利用できなくなる場合があります。

LINEのブロックだけでは、保存済みの診断データは削除されず、マッチングへの内部利用の同意や別の連絡先への配信同意も撤回されません。これらの停止・削除は別途お申し出ください。本人がSNS等へ投稿した結果や第三者が保存した複製は、当社だけでは削除できない場合があります。

12. 方針の変更と以前の回答

本ポリシーを変更する場合は、内容と適用開始日を本サービス上等でお知らせします。以前の説明・同意の範囲を超える利用を、新しいページの掲載だけで開始することはありません。新たな利用に同意が必要な場合は、対象と目的を説明して改めて確認します。